WhatsApp Sales Blueprint
Struktur chat, follow-up, objection handling, CRM, dan AI draft agar WhatsApp menjadi channel penjualan yang rapi tanpa terasa spam.
Playbook lengkap WhatsApp selling dari first response, qualification, rekomendasi, closing, pembayaran, after-sales, broadcast, reaktivasi, CRM, SOP admin, sampai AI draft reply dengan human approval.
Yang Anda dapatkan
Preview isi
Prinsip chat yang menghasilkan trust
WhatsApp adalah percakapan pribadi. Kecepatan penting, tetapi relevansi dan rasa hormat lebih penting. Tujuan pertama bukan menutup secepat mungkin, melainkan memahami kebutuhan dan membantu keputusan. LANGKAH EKSEKUSI 1. Tentukan jam respons. 2. Buat standar salam singkat. 3. Gunakan nama bila tersedia. 4. Jangan kir...
Membangun first response
First response harus menurunkan friksi: konfirmasi pesan diterima, jawab hal paling penting, lalu satu pertanyaan. LANGKAH EKSEKUSI 1. Jawab pertanyaan eksplisit dulu. 2. Tanyakan satu info untuk lanjut. 3. Hindari 5 pertanyaan sekaligus. 4. Berikan estimasi waktu jika perlu cek. CONTOH PRAKTIS Customer: 'harga berap...
Qualification tanpa interogasi
Qualification membantu memberi rekomendasi yang tepat. Batasi 2-4 pertanyaan yang benar-benar memengaruhi solusi. LANGKAH EKSEKUSI 1. Tentukan variabel keputusan. 2. Tanya satu per satu. 3. Gunakan pilihan bila memudahkan. 4. Ringkas jawaban customer sebelum menawarkan. CONTOH PRAKTIS Untuk catering: tanggal, jumlah ...